Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng sam66

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng sam66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
sam66 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng sam66
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản hồi về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; các yêu cầu phức tạp hơn xử lý qua email.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Dùng khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Thông báo tài khoản

Mọi thay đổi điều khoản đều được gửi thông báo trực tiếp vào tài khoản của bạn — kiểm tra mục thông báo sau khi đăng nhập.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sam66 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là nền tảng của toàn bộ dịch vụ. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng trùng khớp tên đăng ký — bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần chỉnh sửa — họ tên, số điện thoại, ví liên kết — gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh; chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản sam66 — câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn chưa chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi giao dịch.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc chính ví đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản và gửi qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, ví liên kết không khớp tên đăng ký, hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng một thiết bị. Liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh và khôi phục.

Được. Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời gian — qua email hỗ trợ. Chúng tôi tra soát và phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Live chat cũng tiếp nhận khiếu nại ban đầu nhanh hơn.